Syarat Dan Ketentuan

Dengan mengakses website kami, anda dapat mengakses halaman produk – produk kami, mendaftar atau mengubah informasi akun, memilih produk (ditampung sementara di keranjang belanja/ shopping cart), menggunakan mesin pencari produk, menambah ataupun mengurangi produk yang ada di keranjang belanja / shopping cart, membatalkan atau memvalidasi pesanan anda, melakukan pembayaran daring / online (menggunakan jasa dari PT Midtrans), menerima e-mail konfirmasi tentang pesanan anda, menerima notifikasi email terkait proses pengiriman hingga pengiriman selsai.

 

  1. Anda dapat membatalkan pesanan. Penjelasan mengenai kebijakan pembatalan pesanan dapat anda temukan pada halaman “Kebijakan Pesanan dan Pengiriman”.
  2. Anda dapat melaukan pengembalian pesanan / retur untuk produk yang rusak atapun kesalahan dalam pengiriman. Penjelasan mengenai kebijakan pengembalian pesanan / retur dapat anda temukan pada halaman “Kebijakan Pengembalian Pesanan / Retur”.
  3. Anda dapat memberi umpan balik (saran, komplain, dan komentar) mengenai pengalaman anda .
  4. Pada saat kapanpun, anda dapat menghubungi Customer Service kami menggunakan fitur Live Chat (selama jam kerja), dengan telepon (selama jam kerja) atau email (info@moeblofurniture.com).
  5. Warna produk yang ditampilkan pada website terpengaruh dari banyak faktor, termasuk pengaturan tampilan layar gawai / device anda.
  6. Ukuran dan bentuk produk yang ditampilkan di website mungkin akan berbeda dengan yang ditampilkan di layar anda.
  7. Kami menyediakan dimensi dan ukuran di setiap deskripsi produk, dan anda bertanggung jawab untuk mengecek apakah ukuran tersebut dengan kebutuhan anda.
  8. Gambar dan foto yang ada pada website hanya untuk sarana ilustrasi saja.
  9. Anda dimohon memperhatikan secara baik deskripsi dan rincian deskripsi dari setiap produk.

 

Produk kami dapat dikirimkan dalam kondisi sudah dirakit, ataupun dalam kondisi belum dirakit. Petunjuk pemasangan dapat ditemui di setiap kemasan produk. Jika anda memiliki masalah dengan pemasangan / perakitan, silahkan kontak Customer Service melalui kontak yang tersedia di bawah. Kami tidak bertanggung jawab untuk kesalahan dalam pemasangan / perakitan dan bagian yang rusak apabila hal tersebut terjadi karena kesalahan perakitan / pemasangan oleh anda.

Kami berusaha sebaik mungkin untuk mengantarkan produk anda sesuai dengan estimasi kedatangan yang kami cantumkan di e-mail notifikasi pengiriman, tapi mohon diketahui bahwa semua keterangan waktu yang kami cantumkan oleh MOEBLO (baik lewat website ataupun e-mail) adalah estimasi saja. Perbedaan waktu yang terjadi saat barang datang mungkin akan terjadi. Silahkan periksa halaman yang membahas perihal pengiriman secara rinci.

 

1-2 Ketersediaan Produk

Semua produk tegantung dari ketersediaan kami da nada kemungkinan kami tidak dapat memenuhi pesanan anda. Kami berhak untuk menarik produk dari penjualan setiap saat, dan kami hanya bertanggung jawab untuk melakukan pengembalian dana / refund apabila anda melakukan pemesanan atas produk yang kami tarik dari pasaran.

 

1-3 Privasi, keamanan dan aturan penggunaan website.

Keamanan

Website kami didesain untuk bebas dari program yang merusak (bebas virus), menggunakan sistem pembayaran yang aman (pihak ketiga), dan teknologi SSL. Akan tetapi, kami tidak bertanggung jawab atas ketidaknyamanan yang mungkin anda alami di luar kendali kami. Silahkan periksa halaman yang membahas perihal privasi dan keamanan secara rinci.

 

Privasi

Untuk menyelesaikan proses belanja anda, anda perlu memberikan informasi pribadi anda.

Anda dapat memperbaharui informasi pribadi anda dengan mengakses dasbor pengguna anda.

Kami menjelaskan secara rinci tipe dan kegunaan informasi yang kami dapatkan dari anda di bagian halaman yang membahas perihal privasi dan keamanan secara rinci.

 

Aturan penggunaan website

Semua konten yang ada di website kami (desain produk, desain website, nama, logo, teks, gambar, dan seluruh aspek yang ada) dilindungi oleh hukum dan hak cipta.

Menggunakan layanan dan website kami melibatkan anda untuk menghormati hukum tentang penggunaan internet : bebas dari penggunaan istilah / kata – kata / kalimat / ungkapan yang mengandung unsur kekerasan, diskriminasi, hal seksual (namun tidak terbatas pada ini).

Anda dapat mengarahkan link ke website kami secara legal dan tidak bermaksud untuk menerima keuntungan dari itu ata merusak reputasi kami.

Anda berwenang untuk mengakses website kami hanya untuk fitur yang kami sediakan, seperti mendaftarkan akun anda, belanja, live chat, memberikan umpan balik, Anda tidak diizinkan untuk memasuki sistem website atau tindak kejahatan lainnya.

 

1-4 Keabsahan dalam memesan produk

Anda hanya boleh melakukan pemesanan dari website MOEBLO apabila anda berusia 18 tahun ke atas dan merupakan penduduk Indonesia. Anda membtuhkan alamat e-mail aktif dan nomor telepon yang memudahkan kami untuk melakukan konta dengan anda.Anda juga perlu menyediakan tujuan pengiriman yang dapat diakses oleh kami untuk proses pengiriman.

Semua produk yang kami jual di MOEBLO baik di showroom ataupun secara daring / online hanya untuk penggunaan domestic; Produk tidak cocok untuk penggunaan komersial atau industry kecuali secara tegas dinyatakan.

 

1-5 Memesan produk

Proses pemesanan

Setelah barang belanja anda tertampung di keranjang belanja / shopping cart, anda perlu melakukan konfirmasi atas pesanan dan melakukan pembayaran. Anda akan menerima e-mail konfirmasi pemesanan yang berisi informasi seperti :

  1. Nomor pesanan,
  2. Daftar, detail dan harga dari produk – produk yang anda pesan,
  3. Estimasi kedatangan pengiriman, berhubungan dengan ketersediaan stok barang kami, tujuan pengiriman dan tanggal pembayaran anda.
  4. Ringkasan detail kontak anda perihal proses pengiriman.

 

Penerimaan pemesanan

Setelah pembayaran yang anda lakukan divalidasi oleh layanan payment gateway pihak ketiga kami, pesanan anda dianggap sudah terkonfirmasi. Anda akan menerima e-mail konfirmasi perihal pembayaran.

 

Pembatalan pemesanan

Anda dapat membatalkan pesanan, secara penuh atapun sebagian, dalam waktu 24 jam setelah anda melakukan pemesanan. Kami akan melakukan pengembalian dana (refund) sesuai dengan jumlah yang telah anda bayarkan (apabila anda sudah membayar).

 

Silahkan periksa halaman yang membahas secara rinci mengenai kebijakan pemesanan dan pengiriman kami.

 

1-6 Proses pengiriman

Karena ada kemungkinan produk yang stoknya tidak tersedia, waktu kedatangan pesanan dapat bervariasi dari dua hingga delapan minggu tergantung dari ukuran produk.

 

Tiga hari sebelum pengiriman, anda akan dihubungi oleh Customer Service kami untuk melakukan konfirmasi perihal jadwal pengiriman. Setelah jadwal pengiriman selesai dibuat, anda akan menerima e-mail notifikasi pengiriman. Apabila terjadi masalah yang menyebabkan kami tidak dapat memenuhi waktu pengiriman yang sudah terjadwal, kami akan menghubungi anda secepat mungkin.

 

Pada hari pengiriman, partner logistik kami akan mengontak anda melalui telepon untuk mengecek keberadaan anda di alamat tujuan pengiriman.

 

Ketika produk sampai, anda bertanggung jawab untuk mengecek apakah produk yang sampai cocok dengan pesanan anda dan dalam kondisi yang prima. Selanjutnya anda akan diminta untuk mengisi formulir checklist online dan menyampaikan komentar anda.

 

Silahkan periksa halaman yang membahas secara rinci mengenai kebijakan pemesanan dan pengiriman kami.

 

1-7 Retur / pengembalian pesanan

Pada saat produk sampai dan anda merasa produk yang anda terima tidak sesuai dengan pesanan yang anda lakukan, anda diwajibkan untuk memberitahu kami secepat mungkin baik ke Customer Service kami ataupun partner logistik kami.

Partner logistik kami akan segera mengembalikan produk tersebut dan kami akan merencanakan jadwal pengiriman yang baru.

 

Silahkan periksa halaman yang membahas secara rinci mengenai kebijakan retur kami.

 

1-8 Pencatuman harga dan kemungkinan terjadinya kesalahan dalam pencatuman harga

Semua harga yang tercantum di website MOEBLO dalam mata uang Rupiah, belum termasuk 10% PPN (Pajak Penambahan Nilai) dan pajak lainnya.

Harga yang tercantum tidak termasuk ongkos pengiriman. Partner logistik kami adalah JNE dan POS Indonesia. Ketika anda melakukan pengecekan ongkos pengiriman, total ongkos kirim merupakan hasil kalkulasi dari lokasi alamat pengiriman anda serta berat dan ukuran produk yang anda pesan.

Kecuali yang telah ditetapkan di syarat dan ketentuan ini, harga yang harus dibayar oleh anda untuk produk adalah harga yang diberikan oleh MOEBLO.

Sekalipun kami memastikan bahwa semua produk yang kami cantumkan akurat, kesalahan mungkin saja terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam pencatuman harga dari produk yang anda pesan, kami akan menghubungi anda secepat mungkin. Anda akan diberikan pilihan apakah anda ingin melakukan konfirmasi ulang untuk pesanan anda dengan harga yang aktual atau membatalkan pesanan anda.

Jika anda memutuskan untuk membatalkan pesanan anda setelah kami menghubungi anda perihal kesalahan dalam pencatuman harga, kami akan melakukan pengembalian dana penuh sesegera mungkin (dalam tempo 30 hari setelah proses pembatalan)

Kondisi yang sama berlaku jika anda melihat perbedaan antara harga yang kami cantumkan di website dan showroom kami.

 

1-9 Tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk mematuhi ketentuan umum dan syarat atau kebijakan lain jika keterlambatan atau kegagalan timbul dari setiap peristiwa yang berada di luar kendali kami. Peristiwa – peristiwa tersebut mencakup (namun tidak terbatas pada) kebakaran, banjir, gempa bumi, badai, bencana alam, perang, kerusuhan masyarakat, tindakan terorisme atau kerusakan parah atau hancurnya tempat, peralatan atau barang kami.

 

1-10 Kontak Customer Service

Apabila anda mempunya pertanyaan atau komplain, silahkan hubungi kami dengan menelepon Customer Service Centre kami di +62 298 341 95 46 atau kirimkan e-mail ke info@moeblofurniture.com yang mana dapat anda temui di halaman “Contact Us” pada website kami di moeblofurniture.com.